Voilà ca fait presque un an que vous voyez cette petite fenêtre sur votre navigateur quand vous arriver sur Hoptoys.fr :
C’est un chat pour vous aider en direct en répondant à toutes vos questions. Il y a d’abord eu le service client PRO d’Hop’Toys qui était derrière, mais depuis l’an dernier on l’a ouvert. Après un appel à candidature, on a sélectionné un panel de pro/particulier. Ce sont des clients experts qui essayent comme nous, de trouver encore plus de solutions, pour nos loulous exceptionnels.
Pendant les soldes d’été le site a énormément été visité, et 3 Expertes ont été particulièrement efficaces dans leurs conversations avec vous. On a décidé de les interviewer pour mieux apprendre à les connaître…
L’interview :
Pour finir :
Encore merci à nos supers Experts du Chat Communautaire ! On a vraiment de la chance de les avoir avec nous. Elles peuvent répondre à toutes les questions que vous avez sur le site ou les produits.
Hyper pratique en dehors des horaires de notre service client tél : 04 67 13 81 10, lundi -Vendredi 9h-18h.
Plein de bises Spécialement à Aurore, julie et Gwen ! 😎
Si vous voulez chatter avec nos Expertes, ça commence par là !
