Peut-être avez-vous croisé le hashtag #A11Y sur les réseaux sociaux. Certains pourraient croire à une mode, une tendance mais l’accessibilité numérique n’est pas une « trend » passagère. C’est un droit fondamental, inscrit aujourd’hui dans la loi, et surtout une condition essentielle pour une société plus inclusive.

Se coucher moins bête :
 « A11Y » représente les 11 lettre entre le A et le Y de « AccessibilitY » … Comment ça, c’était pas clair ?

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique, c’est le fait que chacun·e puisse utiliser un site, une application, un email ou un document, quelle que soit sa manière de voir, d’entendre, de comprendre ou de naviguer.

Cela concerne :

• Une personne aveugle ou malvoyante qui utilise un lecteur d’écran
• Une personne dyslexique qui a besoin d’une structure claire
• Une personne daltonienne pour qui certains contrastes sont illisibles
• Mais aussi quelqu’un qui a les mains prises par un bébé, une mauvaise connexion ou simplement les yeux fatigués

L’accessibilité, ce n’est donc pas « pour les autres » : c’est pour tout le monde, à différents moments de nos vies. #A11Y

Pourquoi c’est urgent aujourd’hui ?

Parce que l’exclusion numérique touche des millions de personnes. En Europe, une personne sur six vit avec un handicap. Cela représente près de 80 millions de personnes.
Difficile alors d’imaginer exclure, par manque de volonté une personne sur six dans chaque communication… Et pourtant !

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Depuis le 28 juin 2025, la directive européenne EAA – European Accessibility Act impose aux entreprises privées de plus de 10 salariés qui réalisent plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires, de se mettre en conformité.
Mais au-delà de l’aspect légal, l’accessibilité numérique est une question d’égalité, d’image de marque et d’éthique.

Un email inaccessible, c’est un email qui ne sera pas lu, compris ou cliqué. #A11Y

Les emails, grands oubliés de l’accessibilité

On parle beaucoup des sites et des applications, mais rarement des emails.
Pourtant, ils sont essentiels : inscription à un service, confirmation de commande, suivi d’une livraison… et souvent, ils posent problème.

L’exemple des textes alternatifs (ALT)

Quand une image ne s’affiche pas, ou quand une personne utilise un lecteur d’écran, il ne reste qu’une chose pour comprendre ce qu’elle contenait : le texte alternatif (appelé ALT attribute ou encore ALT text).

• Pour une image porteuse d’information (ex. : « -30 % ce week-end »), le texte alternatif doit décrire le message : « Promotion : moins 30 % ce week-end ».
• Pour une image d’illustration, il faut indiquer un alt vide (alt= »Image d’une femme tenant un bébé dans ses bras au sein d’un supermarché »). Cela évite que le lecteur d’écran lise « image1.jpg », ce qui n’apporte rien. Si votre image est là, alors elle doit être comprise par tout le monde, sinon, pourquoi la mettre ?

Sans texte alternatif, une partie du public est tout simplement exclue de l’information.

Les bonnes pratiques essentielles

• Contraste suffisant : pas de texte gris clair sur fond blanc, par exemple
• Taille de police confortable : éviter les polices de 14px et moins !
• Liens explicites : « Contactez-nous » plutôt que « Cliquez ici »
• Boutons larges : pour être accessibles sur mobile comme sur ordinateur
• Préheader clair : ce petit texte avant l’ouverture de l’email doit résumer le message. L’objet, lui aussi, doit être clair !
• Éviter les GIFs animés trop flashy / trop rapides

Et ça concerne tout le monde !

L’accessibilité n’est pas qu’une affaire de développeurs ou d’un service marketing. C’est l’affaire de tous :

• Les rédacteurs et rédactrices, qui choisissent des formulations claires
• Les graphistes, qui anticipent les contrastes et tailles
• Les développeurs et développeuses, qui structurent le code
• Les responsables marketing, qui valorisent ces critères comme gage de qualité
• Et bien sûr toute personne qui communique par mail !

Chaque geste compte. Comme le résume bien l’esprit des experts du domaine :

Chaque pas vers plus d’accessibilité, même petit, est une victoire. (Paul Airy)

L’accessibilité, une chance à saisir

L’accessibilité n’est pas un supplément optionnel, ni une contrainte technique. C’est une démarche de société, qui commence souvent par de petits choix simples : ajouter un texte alternatif, soigner les contrastes, écrire des liens explicites.

Autant de détails qui changent tout pour des millions de personnes. #A11Y

Chez Hop’Toys, nous essayons d’incarner ces valeurs et nous sommes à votre écoute !
Alors si vous voyez des choses à améliorer, n’hésitez pas à nous les faire remonter !

Et vous, avez-vous déjà été confronté à une communication peu voire pas inclusive ? Dîtes-nous tout en commentaire !

>>> Pour aller plus loin :
Accessibilité et email, comment faire ?